亚马逊为Alexa商业用户推出知识技能

亚马逊公司（Amazon.com Inc.）正在另一次大力推动将其Alexa数字助理引入工作场所。

今天，它推出了一种新的技能，允许用户在电子表格中询问有关数据的问题，而无需编写任何代码或通过名称调用特定的技能。

目前在预览中，知识技能允许Alexafor Business或Alexafor Hospitality服务的组织的用户添加包含一系列业务数据的电子表格，如建筑和员工信息、事件、产品目录等。然后，这些数据可以通过启用Alexa的设备向员工提供。

最大的好处是，这些员工可以简单地用“Alexa”来询问这些数据，然后再问他们的问题。为了创建知识技能，首先将电子表格数据映射到与不同用例对应的模板，如“事件”、“如何”和“商店内助理”。”.

BayCare医疗系统和圣路易斯大学等Alexa客户已经部署了知识技能，为医院访客和学生的常见问题提供答案。

“Alexa知识技能为BayCare带来了在整个健康系统中定制Alexa体验的机会，而不需要复杂的编码和漫长的开发过程，”创新CraigAnderson的BayCareHealthSystem总监在一份声明中说。“我们在我们的15家医院、BayCare的许多门诊中心以及我们的HealthHub都有巨大的潜力，通过Alexa直接向客户和团队成员实时提供答案。 ""

自从去年推出Alexafor Business服务以来，亚马逊一直在推动企业采用Alexa。此后，该公司2月推出了针对企业和品牌的Alexa技能计划，并在Alexa for Business Blueprints网站上推出了专门的业务类别，该网站发布了第三方Alexa技能。