相比之下，iPhone的故障率为68%，而上一季度，47%的Android设备经历了各种故障，而2016年第四季度的iOS设备则为62%。故障率是指“设备故障过多”。性能问题无法解决。” Blancco的研究显示。
这些数据是从数百万个Android和iOS移动设备中收集的，“这些设备在2017年第一季度进入了北美，欧洲和亚洲的移动运营商和设备制造商的诊断测试范围。”
该研究表明，运行在iPhone上的应用程序崩溃的可能性几乎是Android手机上的三倍。第一季度，崩溃的应用程序的故障率达到了iOS所有故障的28%，而在Android智能手机上，故障率仅为10%。Facebook是在iOS和Android上崩溃最严重的应用程序之一。
影响iPhone用户的其他问题正在以3%的速度过热，而GPS问题是0.5%。相比之下，Android用户抱怨与弱载波信号有关的问题-6%，以及相机故障-3%。
在故障率最高的型号中，Blancco的研究确定了iPhone 7和iPhone 7 Plus。前者的故障率从今年第四季度的3%增加到今年第一季度的10%，而iPhone 7 Plus的故障率在第一季度为11%，高于2016年第四季度的3%。
在研究中，三星的Galaxy S7在运行Android的手机中故障率最高，为9%，其次是Galaxy S7 edge(8%)和Galaxy S5(5%)。值得一提的是，这些iPhone和Android机型是市场上销量最高的机型，考虑到很大一部分人实际上正在使用它们，这在一定程度上解释了故障率很高的原因。