电话销售流程五部曲（电话销售流程）

大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。电话销售流程五部曲，电话销售流程很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、答，，，，您好，电话销售是企业运用较多的手段，具有费用低、沟通快、成交率高的特点，深受企业的喜爱，销售已经成为目前企业最常使用的营销手段之一。

2、电话销售的基本流程一般有以下几步：电话销售流程第一步：策划 策划是实施电话销售流程的第一步，在这个阶段要分析客户、准备资料，然后准备电话脚本，并使自己始终保持精神饱满的状态。

3、电话销售流程第二步：绕障碍 在打电话之前，销售人员一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话，一个姓名。

4、那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的人呢？在这一部分你需要做自我介绍、打电话缘由、初步探听对方是否是你所要找的人。

5、电话销售流程第三步：开场白 现在假设你已经和客户联系上了，那么也就进入了电话销售的实质阶段，怎样让对方对你将要介绍的产品感兴趣，关键在开场。

6、在电话销售开场白中讲到，要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。

7、 开场白的基本原则是：使客户产生极大的认同感，从而购买你的产品。

8、不要让产品成为你和消费者之间沟通的障碍，还可以适当地运用竞争对手的信息。

9、电话销售流程第四步：需求确认 一是产品介绍。

10、在成功打开话题之后，销售人员就会开始进行产品介绍，在介绍产品的时候一般都会介绍产品的特性、功效、优势。

11、但是，关键是要介绍产品能给客户带来的利益，这才是客户真正关心的东西。

12、二是倾听。

13、在与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，销售人员需要通过倾听来了解客户的需求。

14、有很多销售人员非常能说，但是说来说去就是不能打动客户，为什么呢？因为他说的东西不是客户真正需要的。

15、所以，得多提问、多听，针对客户所说的进行介绍才是有效的。

16、 另外，还要养成边听边记的好习惯。

17、记录好客户情况、谈话内容，做好沟通技巧的总结，找出问题所在。

18、每打一个电话，技巧都要有所提高。

19、放下电话后，不要急着打下一个电话，花一点时间，回顾电话过程，总结这一次电话的经验。

20、不过现在好多都用了小话统智能系统，听说还不错。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。