快递投诉打95311管用还是12305好（快递投诉）

大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。快递投诉打95311管用还是12305好，快递投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

邮政EMS服务不到位，您可以拨打11185进行投诉。如果是其他快递公司服务不周，您可以拨打12305进行投诉。

消费者若反映快递企业无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷，建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责快递市场的监督管理 。邮政管理部门接到相关申诉后，会进行调查，若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的，责令其整改，并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意，争议双方可向人民法院提起诉讼。

我知道，这篇文章会让快递公司恨死我的。这篇短文很久以前就发布在知乎网站上，也是一篇热文，今天给大家看看。

快递公司派件的时候损坏了包裹，客户生气拒签；快递公司派送延迟；客户有事无法下楼，派件员就是不肯上楼派件。这些事情，大家都应该遇到过，打电话给收件网点，打电话给总部，都没人处理。有时候，我们真的无可奈何。但是，真的没办法治他们么？

今天教大家一个杀手锏——国家邮政局。

邮电局自从分家之后，邮局的政企分开也跟着进行了。邮局管不了快递公司，但是国家邮政局可是正规、合法的快递、物流行业行政管理单位哦。

国家邮政局的网址：http://sswz.spb.gov.cn 。投诉哪一个省的，在百度搜索"XX省邮政管理局"，此投诉系统是全国通用的，所以只要注册一个账号即可投诉所有省区的快递公司。注册完成后，按照表单填写申诉，并确认提交。工作日内，一般第2天省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况，一般第2天下午/晚上或者第3天，当事的快递网点会打电话过来道歉并沟通处理方式。

具体的操作步骤如下：1、注册账号；2、网站提交申诉；3、按照网站申诉窗口左上角的申诉电话打过去，报出网站注册ID，希望能妥善解决，主要是提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息，加快处理速度。

现身说法一下，此投诉系统，我4年以来曾经使用过3次，指导公司售后主管操作多次，一针见效。因为如果投诉，政府部门过问，快递公司就要罚款（不是小数目），当地邮政局（管理部门）要扣年度考评分的。都是混口饭吃，别随便下重手哇。

此方法是核武器规模，各位不要轻易拿出来用。遇到问题，还是先进行沟通，如果快递网点态度恶劣，那么就真的没办法客气了。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。